Reactietermijnen
Voor wijzigingen aan lopende hypotheken
Reactietermijnen voor lopende hypotheken
U heeft een declaratie voor uw bouwdepot gedaan. Of misschien een wijziging, een vraag of een klacht voor uw hypotheek doorgegeven. Dan wilt u graag weten wanneer Obvion de wijziging verwerkt of uw vraag beantwoordt. Wij doen ons best om u zo snel en goed mogelijk te helpen. Hieronder ziet u per onderwerp hoe lang de gemiddelde reactietermijn is.
In 2026 nog iets wijzigen aan uw hypotheek?
Aan het einde van het jaar is het vaak nét wat drukker. Daarom gelden in november en december specifieke verwerkingsdatums voor wijzigingen aan uw hypotheek. Denk bijvoorbeeld aan een extra terugbetaling of een declaratie uit uw bouwdepot.
Dit zijn de actuele reactietermijnen
Let op: heeft u een wijziging via uw adviseur aangevraagd? Dan kan hij u meer vertellen over de actuele stand van zaken.
Swipe om meer te zien
| Onderwerp | Maximale reactietermijn |
|---|---|
| Bouwdepot | 5 werkdagen |
| Extra terugbetalen | 8 werkdagen |
| Indicatie vergoeding Een indicatie van de vergoeding die u mogelijk moet betalen bij het tussentijds aanpassen van de rente. |
5 werkdagen |
| Terugbetaalnota Een terugbetaalnota is een overzicht van de resterende hypotheekschuld en het bedrag dat u eventueel aan vergoeding moet betalen omdat u uw hypotheek vervroegd terugbetaalt. |
U ontvangt de terugbetaalnota 5 werkdagen voor de geplande terugbetaaldatum |
| Offerte Offerte voor wijzigen hypotheek of wijzigen rente (bijvoorbeeld wijzigen hypotheeksoort of einde rentevaste periode). Niet voor verhoging en ontslag hoofdelijke aansprakelijkheid. |
4 werkdagen |
| ASR Spaarhypotheek Omdat we meestal contact moeten opnemen met ASR geldt er een langere reactietermijn. |
25-30 werkdagen |
| Adreswijziging | 10 werkdagen |
| Rekeningnummer wijzigen | Geef de wijziging vóór de 10e van de maand door. Dan verwerken we dit voor de eerstvolgende incasso. |
| Vestigen 2de hypotheek / hypotheekhoudersverklaring | 5 werkdagen |
| Verzoek voor algehele terugbetaling met verrekening van een polis | De notaris ontvangt de terugbetaalnota 5 werkdagen voor de geplande terugbetaaldatum. |
| Klacht - ontvangstbevestiging | binnen 15 dagen |
| Klacht - afhandeling | U krijgt onze reactie uiterlijk binnen 6 weken na ontvangst van uw klacht |
Vragen? Zoek een adviseur op
Heeft u vragen over uw lopende hypotheekaanvraag of het wijzigen van uw hypotheek?
Een adviseur kan u er alles over vertellen.