Reactietermijnen
Voor wijzigingen aan lopende hypotheken
Reactietermijnen voor lopende hypotheken
U heeft een declaratie voor uw bouwdepot gedaan. Of misschien een wijziging, een vraag of een klacht voor uw hypotheek doorgegeven. Dan wilt u graag weten wanneer Obvion de wijziging verwerkt of uw vraag beantwoordt. Wij doen ons best om u zo snel en goed mogelijk te helpen. Hieronder ziet u per onderwerp hoe lang de gemiddelde reactietermijn is.
Dit zijn de actuele reactietermijnen
Let op: heeft u een wijziging via uw adviseur aangevraagd? Dan kan hij u meer vertellen over de actuele stand van zaken.
Swipe om meer te zien
| Onderwerp | Maximale reactietermijn |
|---|---|
| Bouwdepot | 5 werkdagen |
| Extra terugbetalen | 8 werkdagen |
| Indicatie vergoeding Een indicatie van de vergoeding die u mogelijk moet betalen bij het tussentijds aanpassen van de rente. |
5 werkdagen |
| Terugbetaalnota Een terugbetaalnota is een overzicht van de resterende hypotheekschuld en het bedrag dat u eventueel aan vergoeding moet betalen omdat u uw hypotheek vervroegd terugbetaalt. |
U ontvangt de terugbetaalnota 5 werkdagen voor de geplande terugbetaaldatum |
| Offerte Offerte voor wijzigen hypotheek of wijzigen rente (bijvoorbeeld wijzigen hypotheeksoort of einde rentevaste periode). Niet voor verhoging en ontslag hoofdelijke aansprakelijkheid. |
4 werkdagen |
| ASR Spaarhypotheek Omdat we meestal contact moeten opnemen met ASR geldt er een langere reactietermijn. |
25-30 werkdagen |
| Adreswijziging | 10 werkdagen |
| Rekeningnummer wijzigen | Geef de wijziging vóór de 10e van de maand door. Dan verwerken we dit voor de eerstvolgende incasso. |
| Verzoek voor algehele terugbetaling met verrekening van een polis | De notaris ontvangt de terugbetaalnota 5 werkdagen voor de geplande terugbetaaldatum. |
| Klacht - ontvangstbevestiging | binnen 15 dagen |
| Klacht - afhandeling | U krijgt onze reactie uiterlijk binnen 6 weken na ontvangst van uw klacht |
Vragen? Zoek een adviseur op
Heeft u vragen over uw lopende hypotheekaanvraag of het wijzigen van uw hypotheek?
Een adviseur kan u er alles over vertellen.