Klantonderzoek
Waarom willen we meer van u weten?
Klantonderzoek | Waarom doet Obvion dat?
Wij leren graag de mensen kennen die een hypotheek bij ons aanvragen. De wet verplicht ons om bepaalde informatie over onze klanten op te vragen, te controleren en vast te leggen. Daarom kan het gebeuren dat wij in het acceptatie- én soms ook in het beheerproces aanvullende vragen stellen. Dit doen wij het liefst in één keer goed en geven u graag meer duidelijkheid wat wij willen weten. Daarom vragen wij, in bepaalde situaties, naar een ingevuld klantbeeldformulier. Ons klantbeeldformulier is interactief. Dat betekent dat u alleen de vragen beantwoordt waarvan wij verwachten dat die relevant zijn. Klinkt fijn, toch? Zo is het ook!
Waarom klantonderzoek nodig is
Klantonderzoek is nodig om een beeld te vormen bij onze klanten en een inschatting te maken van de eventuele risico’s rondom niet integer handelen. Dit alles om eraan bij te dragen financiële criminaliteit te voorkomen. Denk daarbij bijvoorbeeld aan identiteitsfraude of het witwassen van geld. Dit zijn we verplicht volgens de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (Wwft). Op de website van de Rijksoverheid(Verwijst naar een externe website) vindt u meer uitleg over de Wwft.
Klantonderzoek: wat doen we dan?
Bij een klantonderzoek kijken we naast de juistheid en actualiteit van uw persoonsgegevens ook naar:
- De achtergrond van inkomen of vermogen in een ander land dan Nederland. Of heeft u meerdere panden in eigendom die niet voor eigen gebruik zijn bestemd.
- Bent u een Politically Exposed Person (PEP), in gewoon Nederlands: een Politiek Prominent Persoon. Denk hierbij bijvoorbeeld aan een bestuurslid van een politieke partij, minister of een andere publieke functie. Of u bent een direct familielid van een PEP of een naaste geassocieerde.
Sommige signalen kunnen ertoe leiden dat we aanvullende vragen stellen omdat we meer informatie nodig hebben. Dan vragen wij u een klantbeeldformulier in te vullen. Zo hebben we in één keer zoveel mogelijk vragen beantwoord en kunnen we snel verder met (de rest van) de aanvraag. We gaan zorgvuldig om met de door u aangeleverde gegevens. Hoe we dat doen, leest u in ons privacy statement.
Voor nieuwe én bestaande klanten
Een klantonderzoek geldt voor nieuwe én bestaande klanten. Nieuwe klanten moeten we nog leren kennen. Als u al klant bent, checken we geregeld of de informatie uit ons eerdere klantonderzoek nog klopt. U merkt hier meestal niets van. Soms nemen we contact met u op om aanvullende vragen te stellen omdat we meer informatie nodig hebben. Overigens komt het niet vaak voor dat uit klantonderzoek blijkt dat een hypotheek bij Obvion niet mogelijk is.
Veelgestelde vragen
Ja, u moet meewerken aan het klantonderzoek als u een hypotheek bij Obvion wilt afsluiten of een hypotheek bij ons heeft. We begrijpen dat het delen van sommige informatie voor u gevoelig kan zijn. We verzekeren u dat we zorgvuldig met uw informatie omgaan. We hebben u medewerking echter nodig om aan onze wettelijke verplichting te voldoen.
Kunt u of wilt u niet meewerken? Dan kan het zijn dat we u als klant weigeren. Daarom vragen we u om toch mee te werken.
We controleren de aangeleverde informatie. Het kan zijn dat we, afhankelijk van de volledigheid en kwaliteit van de aangeleverde informatie, toch nog aanvullende vragen hebben. Of dat meer documenten nodig zijn. Natuurlijk proberen we al onze vragen in één keer te stellen.
Heeft u nog vragen?
Beantwoordt de informatie op deze pagina niet al uw vragen? Neem dan contact op met uw adviseur. Hij kan u meer vertellen.
Vragen? Zoek een adviseur op
Heeft u vragen over uw lopende hypotheekaanvraag of het wijzigen van uw hypotheek?
Een adviseur kan u er alles over vertellen.