Heeft u een klacht?
We kijken graag samen naar een oplossing!
Klacht over Obvion?
Bent u niet tevreden over onze dienstverlening? Geef ons dan door wat uw klacht is. Dan kunnen we samen kijken naar een oplossing.
Volg deze stappen om uw klacht te melden
Heeft u een klacht? Neem dan als eerste contact op met een van onze medewerkers. Dit is de snelste manier om uw ongenoegen kenbaar te maken. Dat kan via dit contactformulier. U kunt ons ook bellen.
U heeft contact gehad met een van onze medewerkers. Maar u bent niet tevreden over de geboden oplossing. Geef uw klacht dan door aan onze klachtenservice.
Gebruik hiervoor dit klachtenformulier of stuur uw klacht naar:
Obvion N.V. Klachtenservice
Postbus 3005
6401 DM Heerlen
We sturen u een ontvangstbevestiging waarin we melden wanneer u een reactie krijgt.
Bent u niet tevreden met onze reactie? Dan kunt u contact opnemen met het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid), waar Obvion bij is aangesloten. Dit kan binnen drie maanden na dagtekening van onze reactie op uw klacht of binnen één jaar nadat u de klacht bij onze Klachtenservice heeft gemeld. De langste van deze twee termijnen geldt.
Hoe u dit kunt doen, leest u op de website (Verwijst naar een externe website)van Kifid.
Dit zijn de contactgegevens:
Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid)
Postbus 93257
2509 AG Den Haag
Tel: 070 - 333 8 999
Natuurlijk kunt u uw klacht ook voorleggen aan de burgerlijke rechter.
Vragen? Zoek een adviseur op
Heeft u vragen over uw lopende hypotheekaanvraag of het wijzigen van uw hypotheek?
Een adviseur kan u er alles over vertellen.